Comment อย่างคนฉลาดทำอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะมีสถานะอย่างไรในการทำงาน เช่น เจ้านาย ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน
หรือในชีวิตส่วนตัว เช่น สามี ภรรยา พ่อแม่ ลูก ญาติ เพื่อน
ไม่มีทางหนีพ้นที่จะต้องมีโอกาสให้ความคิดเห็น เสนอแนะ วิจารณ์ หรือ comment ความเห็นหรือการกระทำต่างๆ

แต่จะทำอย่างไรให้ comment นี้เกิดขึ้นอย่างสร้างสรรค์ นี่คือคำตอบค่ะ

1) สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ ฟังอย่างตั้งใจจนจบและทำความเข้าใจกับสิ่งที่ฟัง
อย่าได้ comment โดยไม่ได้ฟังข้อความหรือเรื่องราวทั้งหมด เพราะคุณจะ comment ได้ผิดประเด็นและไปคนละเรื่องทันทีค่ะ

2) เมื่อฟังจบแล้ว และถึงเวลาต้องออกความเห็นหรือให้ comment ให้คิดประเด็นว่า
- สิ่งที่ผู้พูด ตรรกะขาดหายไปตรงไหน อะไรที่ขาดหายไปที่ทำให้คุณไม่เข้าใจ
- สิ่งที่ผู้พูดได้พูด สามารถพัฒนาอะไรได้บ้าง เช่น การตอบโจทย์การพูดคุยครั้งนี้ครบหรือไม่ วิธีการนำเสนอน่าสนใจหรือไม่
แก้ไขได้อย่างไร (ในกรณีการประชุม) เป็นต้น
- คิดหาข้อดีของผู้พูด โดยดูจากสไตล์การพูด ความคิด ตรรกะ ความถูกต้องของเนื้อหา หรืออื่นๆ หาให้ได้อย่างน้อย 3-4 อย่าง

3) เวลา comment ให้เริ่มจาก 
- กล่าวชมผู้พูด โดยใช้ข้อดีที่ได้สังเกตมา ทุกคนต้องมีข้อดีถึงแม้จะน้อยนิด
หามันให้เจอ และเป็นสิ่งที่คุณเชื่อว่ามันใช่ ถ้าคุณเชื่อแบบนั้น comment
ของคุณจะมีความจริงใจไม่เสแสร้ง ซึ่งคนฟังจะรู้ทันทีเมื่อคุณพูดออกมา
คุณทำแบบนี้เพื่อเป็นการให้ผู้พูดยอมเปิดใจรับสิ่งที่คุณจะพูดตามมา ถ้าคุณcomment สิ่งลบแต่แรก
แน่นอนว่าผู้พูดตั้งการ์ดปกป้องตนเองหรือรู้สึกไม่ดีกับคุณแน่ๆ
และเค้าก็จะมีแนวโน้มสูงที่จะไม่ฟังสิ่งต่างๆที่คุณกำลังจะบอกต่อไปนั่นเองค่ะ
- อันนี้แล้วแต่ความถนัด...คือถ้าเป็นไปได้ ปล่อยมุขขำๆนิดหน่อย
เพื่อเรียกร้องความสนใจและเปิดใจรับฟังกับสิ่งที่จะพูดตามมา ขั้นนี้
อาจจะพูดก่อนการกล่าวชมก็ได้ แล้วแต่สถานการณ์และความเหมาะสม 
- พูดสิ่งที่อยากจะเสนอแนะเพิ่มเติม หรือแก้ไข หรือไม่เห็นด้วย
โดยใช้ประเด็นที่คุณได้เตรียมไว้แล้ว ต้องพูดอย่างถนอมน้ำใจ ไม่ใส่อารมณ์นะคะ
- พูดปิดการ comment โดยการกล่าวชมผู้พูดโดยรวมว่าทำได้ดี
ซึ่งจะเป็นการให้กำลังใจ และทำให้ผู้พูดเปิดใจรับสิ่งที่คุณได้ comment ไปเมื่อครู่นี้ด้วยค่ะ


ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับทุกสถานการณ์
ถ้าใช้กับที่ทำงานระหว่างการประชุมก็จัดเต็มเลยค่ะ
ถ้าใช้กับการสนทนาทั่วไปในที่ทำงาน หรือกับครอบครัว เพื่อน ก็ทำให้กระชับสั้นๆจริงใจ

.....ทำแบบนี้แล้ว comment ของคุณจะสร้างสรรค์ รักษาน้ำใจ และได้ผลอย่างที่คุณต้องการค่ะ